Que sont les valeurs fondamentales d’entreprise ? 40 exemples !

Dans ce billet, nous aborderons les bases de ce que sont les valeurs fondamentales et examinerons 40 exemples que nous aimons.

Que sont les valeurs fondamentales ?

Vos valeurs fondamentales définissent la manière dont vous souhaitez que les membres de votre organisation se comportent. Avec votre déclaration de mission et de vision, elles constituent un élément fondamental de votre structure organisationnelle. Elles expriment les convictions et les objectifs sous-jacents que chaque membre de votre organisation s’engage à incarner.

En raison de leur importance, les valeurs sont souvent traitées comme les énoncés de mission, les énoncés de vision et d’autres éléments de la stratégie organisationnelle. Cependant, il est essentiel de reconnaître qu’à bien des égards, les valeurs doivent faire l’objet d’une discussion.

Comme l’a dit le gourou du management Peter Drucker, « la culture mange la stratégie au petit déjeuner ». Quelle que soit l’efficacité de votre stratégie, elle ne peut pas être plus performante qu’une culture d’entreprise faible – et le cœur de la culture de votre organisation, ce sont ses valeurs fondamentales. C’est pourquoi nous croyons et défendons la philosophie exposée dans Change the Culture, Change the Game de Roger Connors et Tom Smith. Il faut mettre en place un processus dédié à l’élaboration et à l’actualisation périodique des valeurs fondamentales de votre organisation, avec la participation de ses membres.

Vos valeurs fondamentales sont les croyances et les comportements que vous considérez comme non négociables et qui s’appliquent à chaque personne au sein de votre organisation. Elles guident et informent votre plan stratégique ainsi que vos activités quotidiennes.

À quoi répondent les valeurs fondamentales ?

Posez les questions suivantes pour vous aider à découvrir les valeurs fondamentales de votre organisation :

• Quels sont les éléments clés non négociables qui sont essentiels à la réussite de l’entreprise ?
• Quels sont les principes directeurs qui sont au cœur de notre fonctionnement au sein de cette organisation ?
• Quels comportements attendez-vous de l’équipe ?
• Qu’êtes-vous prêt à défendre, même si cela vous coûte des clients ou des revenus ?

5 conseils pour développer vos valeurs :

1. La liste des valeurs ne doit pas dépasser cinq à sept.Certaines organisations, même les plus connues, ont une liste de valeurs plus longue. Toutefois, nous recommandons de ne pas dépasser cinq à sept valeurs. En fait, vous pourriez même en avoir moins. La brièveté de la liste garantit que les valeurs que vous choisirez seront mémorables et feront autorité.
2. Créez des phrases, mais pas de paragraphes.Là encore, nous recherchons des valeurs mémorables. Des déclarations concises sont préférables à de longues descriptions des comportements souhaités.
3. Faites en sorte que ces valeurs soient spécifiques et non génériques.Bien qu’elle doive être suffisamment brève pour être mémorisée, une valeur fondamentale doit être suffisamment spécifique pour pouvoir être mise en œuvre. Cela signifie qu’un seul mot, comme « respect », ne suffira pas à lui seul à guider et à informer votre stratégie et votre culture. Il existe un équilibre entre la brièveté et la spécificité.
4. Les valeurs doivent être partagées.Si vous n’avez pas besoin d’un consensus de la part de tous les membres de votre organisation, vous avez besoin de l’accord de la haute direction. Recueillez des commentaires par le biais d’enquêtes et de séances de tableau blanc lors de l’élaboration des valeurs fondamentales de votre organisation.
5. S’il est déjà mentionné dans votre mission, ne le répétez pas.Même s’il peut y avoir des chevauchements de langage, essayez de ne pas répéter inutilement le contenu. Chacun de ces éléments fondamentaux doit être unique pour être efficace et apprécié, c’est pourquoi il faut éviter la redondance dans la mesure du possible.

Quels sont les 4 types de valeurs ?

Patrick Lencioni a identifié avec perspicacité quatre types différents de valeurs organisationnelles. Lorsque les valeurs fondamentales sont confondues avec d’autres types de valeurs, la direction peut sembler déconnectée.

Valeurs fondamentales

Les valeurs fondamentales sont les pierres angulaires de la culture d’une organisation. Elles expriment les valeurs sur lesquelles l’organisation n’est pas disposée à transiger, indépendamment des motivations financières ou autres. Elles incarnent également ce qui fait la spécificité de l’organisation, de sorte que sans elles, l’organisation ne peut maintenir sa valeur unique. Les valeurs fondamentales sont profondément ancrées dans le tissu de toutes les activités de l’organisation.

Valeurs aspirationnelles

Les valeurs aspirationnelles identifient les qualités et les principes que l’organisation ne possède pas, mais qu’elle désire. Il s’agit de valeurs que vous ne possédez pas actuellement, mais que vous aspirez à atteindre. Elles peuvent être définies par l’entreprise pour faciliter la mise en œuvre d’une nouvelle stratégie ou pour faire face à des circonstances changeantes. En tout état de cause, elles n’ont pas la nature intrinsèquement définitoire et immuable des valeurs.

Valeurs comportementales

Il existe une couche de valeurs à laquelle on n’accorde généralement pas beaucoup d’attention parce qu’elles ont tendance à être les mêmes dans tous les secteurs d’activité. Plutôt que de définir les valeurs clés et distinctives d’une entreprise donnée, ces valeurs comportementales énoncent simplement le comportement minimum attendu de tout employé. Par exemple, ne pas déformer des informations serait considéré comme une valeur comportementale parce qu’elle est générique et décrit le « strict minimum » du comportement souhaité.

Valeurs accidentelles

Parfois, surtout dans les premiers temps d’une organisation, les intérêts communs et la culture des membres de l’organisation deviennent des valeurs. Cela peut créer une unité, mais si on les confond avec les valeurs, cela peut aussi engendrer la stagnation.

40 exemples de valeurs fondamentales

Maintenant que nous avons une idée claire de ce que sont les valeurs fondamentales (et de ce qu’elles ne sont pas), ainsi que des raisons pour lesquelles elles sont si importantes, examinons quelques exemples de valeurs fondamentales provenant de quelques organisations reconnues. Vous verrez des valeurs provenant de plusieurs types d’organisations – sociétés privées mondiales, organisations nationales à but non lucratif, etc. Nous avons également voulu partager nos propres valeurs fondamentales ici à OnStrategy.

Notez que chaque organisation adopte une approche légèrement différente de ses valeurs, et que toutes n’illustrent pas chacune de nos recommandations (par exemple, la longueur). Cependant, elles ont en commun l’engagement et le caractère distinctif. Il ressort clairement de chacune de ces déclarations que ces entreprises considèrent leurs valeurs fondamentales comme globales et inébranlables.

Exemples de valeurs – Zappos

Accepter et conduire le changement : Le fait d’être dans une entreprise en pleine croissance implique que le changement est constant.

Faire preuve d’humilité : Bien que nous ayons connu une croissance rapide dans le passé, nous reconnaissons qu’il y a toujours des défis à relever.

Poursuivre la croissance et l’apprentissage : Nous pensons qu’il est important que les employés se développent tant sur le plan personnel que professionnel.

Passionnés et déterminés : La passion est le carburant qui nous fait avancer, nous et notre entreprise.

Exemples de valeurs – Patagonia

Construire le meilleur produit : Nos critères pour le meilleur produit reposent sur la fonction, la réparabilité et, avant tout, la durabilité. L’une des façons les plus directes de limiter l’impact écologique est de fabriquer des produits qui durent des générations ou qui peuvent être recyclés afin que les matériaux qu’ils contiennent restent utilisables. Fabriquer le meilleur produit, c’est sauver la planète.

Ne pas causer de dommages inutiles : Nous savons que nos activités commerciales – de l’éclairage des magasins à la teinture des chemises – font partie du problème. Nous travaillons sans relâche pour modifier nos pratiques commerciales et partager ce que nous avons appris. Mais nous reconnaissons que cela ne suffit pas. Nous cherchons non seulement à faire moins de mal, mais aussi à faire plus de bien.

Utiliser les entreprises pour protéger la nature : Les défis auxquels nous sommes confrontés en tant que société requièrent un leadership. Une fois que nous avons identifié un problème, nous agissons. Nous acceptons le risque et agissons pour protéger et restaurer la stabilité, l’intégrité et la beauté du réseau de la vie.

Nous ne sommes pas liés par des conventions : Notre succès – et une grande partie de notre plaisir – réside dans le développement de nouvelles façons de faire les choses.

Exemples – Volunteers of America

Le travail d’équipe : Ensemble, en tant qu’équipe, nous pouvons réaliser ce que les individus ne peuvent pas faire. Nos forces individuelles dynamisent nos efforts communs pour améliorer la vie des personnes que nous servons.

Nous sommes plus riches et plus forts grâce à notre diversité, et nous promouvons un environnement qui offre dignité, compréhension et compassion afin d’atteindre et de responsabiliser tout le monde.

Responsabilité : Nous nous tenons personnellement et collectivement responsables d’agir correctement et d’adhérer aux principes éthiques dans un environnement ouvert et honnête.

La communication : Nous nous engageons à échanger des informations et des idées en temps utile et de manière transparente, et nous encourageons une interaction respectueuse par l’écoute, la compréhension et la prise en compte d’intentions positives.

Service à la clientèle : Nous nous efforçons d’atteindre les normes les plus élevées dans tout ce que nous faisons et nous cherchons à nous améliorer en permanence grâce au retour d’information de nos partenaires et des personnes que nous servons.

Exemples de valeurs d’entreprise – OnStrategy

Respect et authenticité : Aller à l’essentiel. Nous écoutons activement et agissons avec respect et authenticité.

Le travail d’équipe : L’esprit de tribu. L’esprit de cohésion qui imprègne nos personnes : la famille, l’équipe, les clients et les partenaires.

Objectif et impact : Faire la différence. Nous abordons tout avec passion et détermination et savons que notre travail est plus grand que nous-mêmes.

All In – Dans tout ce que nous faisons : Nous faisons de notre mieux pour atteindre l’excellence dans tout ce que nous faisons.

Penser à l’avenir : Remettre en question le statu quo. Poursuivre en permanence l’innovation, non pas pour le plaisir d’innover, mais pour faire avancer nos clients et notre travail.

Un environnement de travail agréable : La tempête parfaite. Une atmosphère énergisante qui nourrit une âme personnelle et professionnelle équilibrée.

Enseigner la pêche aux organisations : Transmettre le flambeau de la maîtrise. Notre transfert d’expertise permet une gestion stratégique durable.

Exemples de valeurs fondamentales – Salesforce

La confiance : Nous agissons en tant que conseillers de confiance. Nous gagnons la confiance de nos clients, de nos employés et de notre famille élargie grâce à la transparence, à la sécurité, à la conformité, à la confidentialité et aux performances. Et nous fournissons l’infrastructure la plus fiable du secteur.

Succès des clients : Lorsque nos clients réussissent, nous réussissons. C’est pourquoi nous les encourageons à réaliser des choses extraordinaires. Nous innovons et développons nos offres commerciales afin de fournir à toutes nos parties prenantes de nouvelles voies pour atteindre un succès toujours plus grand.

L’innovation : Nous innovons ensemble. Les commentaires de nos clients nous aident à développer des produits qui répondent au mieux à leurs besoins. Le fait de proposer en permanence des nouveautés technologiques et de nouvelles initiatives confère à nos clients un avantage concurrentiel.

L’égalité : Tout le monde mérite l’égalité des chances. Nous pensons que chacun doit être vu, entendu, valorisé et avoir les moyens de réussir. La diversité des points de vue alimente l’innovation, approfondit les liens entre les personnes et fait de nous une meilleure entreprise.

Durabilité : Nous prenons des initiatives audacieuses pour faire face à l’urgence climatique. Nous nous engageons à exploiter toute la puissance de Salesforce pour accélérer l’évolution du monde vers un bilan net zéro.

Exemples – Ford

Les gens d’abord. Nous sommes une entreprise motivée par un objectif. Qu’il s’agisse de nos clients, de nos employés, de nos partenaires ou de nos communautés, nous sommes obsédés par les désirs et les besoins des gens afin de favoriser le progrès humain.

Faire ce qu’il faut. Nous partons du principe que la confiance en notre marque et en chacun d’entre nous repose sur l’intégrité et la transparence. Nous favorisons des environnements de travail sûrs et inclusifs qui nous donnent la liberté d’être nous-mêmes et de donner le meilleur de nous-mêmes.

Être curieux. Nous abordons le monde et les autres avec un sens de l’intérêt et de l’émerveillement. Nous sommes suffisamment humbles pour savoir que nous pouvons apprendre de chaque situation, et nous posons activement des questions pour comprendre et penser de manière critique.

Créer l’avenir. Nous cultivons les changements significatifs pour optimiser le présent et créer l’avenir. Nous regardons vers l’avant en nous concentrant sur l’essentiel et nous apportons de la clarté à l’avenir. Nous résolvons les problèmes de manière créative, acceptons les risques et expérimentons avec audace.

Construit à l’épreuve de Ford. Nous acceptons les défis et les surmontons avec confiance, courage et optimisme. Nous mettons le monde sur roues, en embrassant la perturbation pour évoluer. Nous sommes résilients et nous nous inscrivons dans la durée.

Jouer pour gagner. Nous sommes responsables. Nous sommes là pour créer de la valeur, et nous nous réjouissons lorsque nous y parvenons. Nous nous concentrons sur notre compétitivité, notre efficacité et notre agilité. Nous prenons des décisions de qualité et nous nous donnons les moyens d’atteindre l’excellence.

Une seule Ford. Nous comptons les uns sur les autres, nous nous respectons et nous prenons soin les uns des autres. Nous construisons des réseaux et des partenaires sans frontières. Nous accueillons les contributions uniques de chacun, communiquons franchement et travaillons ensemble comme UNE équipe – nous sommes une famille.

Exemples de valeurs – Under Armour

J’aime les athlètes.

• Nous croyons qu’il faut se réveiller chaque matin pour rendre les athlètes légendaires.
• Nous plaçons l’artiste concentré, du meilleur des meilleurs à ceux qui débutent, au centre de tout ce que nous faisons.
• Nous créons sans crainte, avec le courage et la conviction de défier les conventions.
• Nous innovons en prenant des risques audacieux et intelligents. Nous sommes présents là où les athlètes s’entraînent, concourent et récupèrent.

Célébrez les victoires.

• Nous pensons que nos victoires, petites et grandes, nous rassemblent en tant qu’équipe.
• Nous célébrons nos réussites, en rendant à César ce qui appartient à César.
• Nous prenons le temps de nous amuser.
• Nous canalisons les succès passés pour inspirer notre prochaine victoire.

Défendre l’égalité.

• Nous pensons que le sport est le grand rassembleur.
• Nous ne restons pas sur la touche ; nous nous prononçons en faveur de la justice et de l’équité.
• Nous nous traitons mutuellement avec respect.
• Nous appliquons différentes perspectives dans notre travail.
• Nous nous unissons pour servir les communautés que nous représentons.

Agir de manière durable.

• Nous pensons que notre travail n’est pas seulement ce que nous faisons, mais aussi la manière dont nous le faisons.
• Nous travaillons de manière éthique et efficace afin de perfectionner les performances tout en réutilisant les ressources de la Terre.
• Nous recherchons de nouvelles informations pour élaborer des solutions durables.
• Nous protégeons notre planète pour tous ceux qui jouent aujourd’hui, et tous ceux qui joueront, sur notre terrain.

Luttons ensemble.

• Nous pensons que la force se construit en affrontant l’adversité.
• Nous agissons avec un esprit d’entreprise dans le meilleur intérêt de la marque.
• Nous nous aidons mutuellement à surmonter les obstacles.
• Nous agissons avec intégrité, nous avons des conversations honnêtes et nous nous enrichissons de nos erreurs.
• Nous abordons les défis avec une intention positive et n’abandonnons jamais.

Exemple de valeurs – New York Times

L’indépendance : Il y a plus de cent ans, le Times s’est engagé à « donner les nouvelles de manière impartiale, sans crainte ni faveur, quels que soient le parti, la secte ou les intérêts en jeu ». Cet engagement reste valable aujourd’hui : Nous suivons la vérité, où qu’elle nous mène.

Intégrité : La confiance de nos lecteurs est essentielle. Nous renouvelons cette confiance chaque jour grâce aux actions et au jugement de tous nos employés – dans notre journalisme, sur notre lieu de travail et en public.

La curiosité : L’ouverture d’esprit est au cœur de notre mission. Dans tous nos travaux, nous croyons qu’il faut continuellement poser des questions, rechercher des perspectives différentes et de meilleures façons de faire les choses.

Le respect : Nous aidons un public international à comprendre un monde vaste et diversifié. Pour y parvenir pleinement et équitablement, nous traitons nos sujets, nos lecteurs et nos collègues avec empathie et respect.

La collaboration : Pour remplir notre mission, nous avons besoin de la créativité et de l’expertise de personnes issues de tous les secteurs de l’entreprise. Nous donnons le meilleur de nous-mêmes lorsque nous travaillons ensemble et que nous nous soutenons mutuellement.

L’excellence : Nous visons à établir la norme dans tout ce que nous faisons. La recherche de l’excellence prend différentes formes, mais dans chaque contexte, nous nous efforçons d’offrir ce qu’il y a de mieux.