Avec le rythme rapide des changements technologiques dans le monde d’aujourd’hui, il peut être difficile pour les gens de suivre les dernières avancées technologiques et la façon dont ils peuvent les appliquer à leur entreprise. Les logiciels de reconnaissance faciale sont l’une de ces technologies qui gagnent en popularité et suscitent des interrogations chez les employeurs. Les logiciels de reconnaissance faciale permettent aux ordinateurs d’identifier une personne sur la base des caractéristiques de son visage, telles que les yeux, le nez et la bouche.
Les entreprises commencent à adopter cette technologie en grand nombre, car elles cherchent des moyens de rationaliser leurs opérations et d’améliorer le service à la clientèle. En fait, le marché de la technologie de reconnaissance faciale devrait atteindre une valeur de 7,3 milliards de dollars américains d’ici 2026.
La technologie de reconnaissance faciale devient de plus en plus populaire sur le lieu de travail, de plus en plus d’entreprises l’utilisant comme mesure de sécurité pour garder une trace de leurs employés. Des établissements tels que les institutions financières, les détaillants et les agences gouvernementales, comme les aéroports, utilisent la technologie de reconnaissance faciale pour améliorer le service à la clientèle et la sécurité. Elle est également utilisée dans le secteur de la santé pour identifier les patients à distance et dans les écoles pour suivre les enfants pendant les heures de classe.
Les forces de l’ordre utilisent également la reconnaissance faciale pour améliorer leurs opérations. Voici donc quelques avantages et inconvénients de l’utilisation de la reconnaissance faciale sur le lieu de travail.
Avantages de la reconnaissance faciale sur le lieu de travail
Voici les avantages de l’utilisation de la reconnaissance faciale sur le lieu de travail :
1. Il identifie rapidement les menaces
La technologie de reconnaissance faciale permet d’identifier rapidement les menaces dans les lieux très fréquentés, tels que les aéroports ou les stades. Cela est particulièrement important dans les aéroports, où les agents de la TSA doivent contrôler rapidement des milliers de passagers.
Cette technologie permet également d’identifier rapidement les criminels et les terroristes en comparant les visages à une base de données de délinquants connus. Cette technologie est particulièrement utile pour les forces de l’ordre qui tentent de suivre les personnes interdites d’accès à certaines zones.
2. Vitesse et précision
La technologie de reconnaissance faciale permet de scanner et d’identifier les visages en quelques secondes seulement. Il s’agit d’une amélioration par rapport aux processus manuels, qui peuvent prendre des minutes pour examiner et vérifier l’identité d’une personne. L’œil humain n’est pas toujours l’outil le plus précis pour identifier les personnes, c’est pourquoi la technologie de reconnaissance faciale est privilégiée.
Enfin, il est plus fiable que les mesures de sécurité biométriques telles que les scanners d’empreintes digitales et d’iris. En effet, le visage humain est plus difficile à reproduire.
3. Il améliore la sécurité sur le lieu de travail
L’utilisation de la technologie de reconnaissance faciale peut améliorer la sécurité sur le lieu de travail. Elle peut être utilisée pour vérifier l’identité des employés lorsqu’ils entrent et sortent du travail, ce qui permet de s’assurer que seul le personnel autorisé est présent pendant les heures de travail.
Il permet également de détecter plus facilement l’entrée de personnes non autorisées dans l’établissement en comparant leur visage à une base de données d’employés autorisés. Cette fonction est particulièrement utile pour les entreprises qui traitent des données sensibles telles que les dossiers financiers et médicaux.
4. Il facilite le suivi des employés
Cela permet de s’assurer que les employés ne se relâchent pas ou ne consacrent pas trop de temps à des activités non professionnelles. La technologie de reconnaissance faciale peut être utilisée pour savoir où se trouvent les employés à tout moment, ce qui aide les responsables à garder un œil sur leur personnel et à s’assurer que tout le monde fait son travail. Il est également plus facile de savoir qui est arrivé en retard au travail ou ne s’y est pas présenté, et quand un employé quitte l’établissement après son service.
5. Lutter contre le vol et la fraude
Les entreprises peuvent utiliser la technologie de reconnaissance faciale pour prévenir le vol et la fraude. Cela est particulièrement utile dans les magasins de détail, où les employés peuvent avoir accès à une grande quantité de marchandises. Le logiciel peut surveiller le comportement des clients et des employés, afin de s’assurer que personne n’essaie de voler l’entreprise ou de vendre des produits à un prix supérieur à celui fixé par la direction.
Les inconvénients de la reconnaissance faciale sur le lieu de travail
Les logiciels de reconnaissance faciale sur le lieu de travail présentent certains inconvénients. En voici quelques-uns :
1. Problèmes de précision
Bien qu’elle soit plus précise que l’œil humain, la technologie de reconnaissance faciale n’est pas encore parfaite à 100 %. Le logiciel peut avoir du mal à identifier les personnes à la peau foncée et celles dont les traits du visage sont similaires, dans le cas de vrais jumeaux, ou celles qui portent un maquillage qui masque leur apparence naturelle. Si le logiciel identifie mal une personne, il peut en résulter de fausses accusations de vol ou de fraude.
2. Préoccupations en matière de protection de la vie privée
Certains utilisateurs s’inquiètent du respect de la vie privée par les logiciels de reconnaissance faciale. Ils peuvent violer les droits de la personne en surveillant les employés à leur insu. Certaines entreprises craignent que les employés ne veuillent pas travailler dans un environnement où ils ont l’impression d’être surveillés. Cela pourrait avoir des répercussions sur le moral des employés et entraîner un taux de rotation élevé sur le lieu de travail.
3. Peut se tromper
La reconnaissance faciale peut être sujette à des manipulations car le logiciel s’appuie sur des images. Par exemple, si le système est conçu pour détecter si une personne porte la barbe, celle-ci pourrait facilement modifier son apparence en portant une fausse barbe ou en se maquillant pour paraître plus âgée. En outre, les caméras utilisées pour la reconnaissance faciale peuvent ne pas être d’une qualité suffisante pour identifier les personnes avec précision.
L’utilisation de la reconnaissance faciale sur le lieu de travail n’en est qu’à ses débuts et peut être à la fois bénéfique et préjudiciable. Elle peut contribuer à l’identification des employés et à l’amélioration de la sécurité. Toutefois, elle peut également poser des problèmes si les gens ne se sentent pas à l’aise avec elle ou si elle est utilisée à mauvais escient. Si la reconnaissance faciale peut être un outil efficace pour la sécurité et l’identification, elle doit être utilisée avec prudence.
