Les objectifs SMART sont des actions stratégiques à court terme qui soutiennent la vision à long terme du succès et de la stratégie de votre organisation. L’acronyme SMART (Specific, Measurable, Attainable, Responsible, and Time-Bound) permet à votre organisation de se fixer des objectifs réalisables qui l’aideront à atteindre sa destination à long terme.
La définition d’objectifs pour votre organisation et de ce que vous souhaitez pour l’avenir de votre entreprise est un élément essentiel du puzzle de la stratégie. Bien qu’il existe de nombreux principes et écoles de pensée sur ce que vous devriez viser lorsque vous créez vos objectifs, nous aimons que nos objectifs soient SMART. Nous ne parlons pas seulement d’objectifs intelligents, mais d’objectifs SMART qui permettent à votre organisation de réaliser son plein potentiel.
L’acronyme SMART expliqué :
SMART est un cadre d’objectifs et d’actions qui rend chaque objectif détaillé et spécifique afin que vous puissiez comprendre clairement ce que vous cherchez à atteindre, comment il est mesuré, qui en est responsable et quand il doit être atteint. SMART signifie :
- Spécifique – Qu’essayez-vous d’atteindre en particulier ?
- Mesurable – Comment allez-vous mesurer le succès ?
- Actionnable – Cet objectif incite-t-il à l’action et à la communication ?
- Réaliste – Qui est responsable de la réalisation de cet objectif ?
- Limité dans le temps – Quand cet objectif doit-il être atteint ?
Quelle est la place des objectifs SMART dans votre plan stratégique ?
Lorsque vous réfléchissez à la place des objectifs SMART dans votre plan stratégique, ces règles s’appliquent spécifiquement aux buts [ou objectifs] annuels de votre organisation. Et au fur et à mesure que vous descendez dans votre plan, les règles relatives aux objectifs SMART s’appliquent toujours.
Les objectifs ou actions trimestriels doivent toujours respecter les règles SMART, c’est-à-dire qu’ils doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et limités dans le temps. Il se trouve simplement que ces actions sont trimestrielles par nature.
Avez-vous vraiment besoin d’objectifs SMART ?
OUI.
Les objectifs reflètent vos aspirations et définissent ce qu’il faut faire pour atteindre votre vision de la réussite. Ils permettent de cibler le travail quotidien et obligent votre équipe à se concentrer sur ce qui compte le plus pour votre organisation. Ils doivent être intégrés dans le travail quotidien de votre équipe.
Approfondissement de l’acronyme SMART
L’acronyme SMART est un outil utile pour créer des objectifs mémorables et réalisables.
Chaque lettre de l’acronyme a la même importance que la suivante et vous aide à créer des objectifs bien définis qui expriment ce que vous cherchez à atteindre, pourquoi vous devez l’atteindre et quand vous l’atteindrez.
S – Spécifique
Chacun de vos objectifs doit exprimer clairement ce que vous essayez d’atteindre. Plus vos objectifs et les raisons qui les motivent sont clairs, plus il est facile d’en assurer le suivi. La spécificité vous permet de revoir vos objectifs et de les reprendre là où vous les avez laissés. En outre, elle vous permet d’expliquer et de justifier le pourquoi de chaque objectif à vos parties prenantes.
Lorsque vous fixez des objectifs spécifiques, veillez à vous poser les questions suivantes :
- Qu’est-ce que je veux accomplir avec cet objectif ?
- Pourquoi cet objectif est-il important pour nos objectifs généraux ?
- Quelles sont les ressources dont nous disposons déjà ou dont nous avons besoin pour réussir ?
- Comment y parviendrons-nous ?
M – Mesurable
La prochaine pièce du puzzle de l’objectif SMART consiste à déterminer comment vous mesurerez votre objectif. Pour évaluer avec précision si votre objectif est atteint, il doit être quantifiable d’une manière ou d’une autre.
Les mesures quantitatives sont des mesures objectives qui peuvent être comptées, mesurées ou exprimées à l’aide de chiffres ou de statistiques. Les chiffres de vente, les recettes, les marges bénéficiaires et le nombre de clients servis sont des exemples de mesures quantitatives.
Les mesures qualitatives, quant à elles, sont des mesures subjectives et descriptives qui ne peuvent pas être facilement exprimées à l’aide de chiffres ou de statistiques. Parmi les exemples de mesures qualitatives, on peut citer la satisfaction des clients, la réputation de la marque ou la mesure de l’achèvement d’un projet. Les mesures qualitatives sont généralement utilisées pour évaluer les aspects plus abstraits ou intangibles de la performance et sont obtenues par le biais d’enquêtes, d’entretiens ou d’autres formes de retour d’information subjectif.
Lorsque vous fixez des objectifs mesurables, posez-vous les questions suivantes :
- Quelle est la meilleure façon de mesurer cet objectif ?
- Comment allons-nous suivre l’évolution de cet objectif ?
- Quel est le chiffre ou le pourcentage réaliste à fixer pour cet objectif ?
- Quelle est la source de données cohérente et fiable ?
A – Actionnable
L’acronyme standard pour les objectifs SMART indique que l’objectif doit être réalisable. C’est vrai, mais nous préférons utiliser « actionnable ».
Les objectifs réalisables commencent TOUJOURS par un verbe qui incite à aller de l’avant. Il n’y a rien de pire que de fixer une série d’objectifs qui n’incitent pas à l’action. C’est pourquoi nous encourageons toujours les équipes à créer des objectifs avec des verbes.
Lorsque vous fixez des objectifs réalisables, posez-vous les questions suivantes :
- Cela permet-il d’aller de l’avant ?
- L’objectif commence-t-il par un verbe ?
- Cet objectif aidera-t-il mon équipe à mettre notre plan en œuvre ?
R – Réaliste
Veiller à ce que vos objectifs soient réalisables est probablement une évidence. Il ne sert à rien de se fixer un objectif si vous ne pouvez pas l’atteindre.
Les objectifs réalisables peuvent être déterminés de plusieurs façons. Veillez à ce que vos objectifs soient fixés dans un délai réaliste, avec des critères de réussite raisonnables. Tenez également compte de votre accès aux ressources et assurez-vous que vous disposez des bons outils pour atteindre vos objectifs.
Lorsque vous fixez des objectifs réalisables, posez-vous les questions suivantes :
- Comment moi ou mon équipe pouvons-nous atteindre cet objectif avec les paramètres fixés ?
- Est-ce que je dispose déjà des ressources (temps, main-d’œuvre, finances) nécessaires pour commencer à travailler à la réalisation de cet objectif ? Si ce n’est pas le cas, de quoi avons-nous besoin ?
- Suis-je prêt à commencer à travailler pour atteindre cet objectif maintenant ?
T – Limité dans le temps
La dernière phase de la définition de vos objectifs SMART consiste à s’assurer qu’ils sont assortis d’un calendrier ou d’un délai précis. Réfléchissez au temps qu’il vous faudra pour atteindre chaque objectif et fixez des points de repère et des points à mi-parcours. Pour vous assurer que vous atteignez ces objectifs dans les délais que vous avez fixés, pensez également à fixer des points de contrôle à mi-parcours.
Lorsque vous fixez des objectifs réalisables, posez-vous les questions suivantes :
- Que voulons-nous accomplir en 3 mois ? 6 mois ? En 1 an ?
- Comment savoir si ce calendrier est réaliste ?
- Quels sont nos points de repère à mi-parcours pour ces objectifs ?
