SWOT signifie Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités) et Threats (menaces). L’objectif d’une analyse SWOT est d’examiner objectivement ce que votre organisation fait et ne fait pas bien afin de créer une vue d’ensemble de l’état actuel de votre organisation.
Une excellente planification stratégique commence par une bonne compréhension de la situation actuelle afin de construire un avenir brillant et prospère. Un concept clé à retenir est l’identification de l’attribut et de son impact, qu’il soit positif ou négatif.
L’analyse SWOT est un excellent moyen d’identifier, d’organiser et de déterminer votre situation actuelle.
Nous verrons plus en détail de quoi il s’agit, comment l’assembler et, surtout, comment l’utiliser efficacement pendant que vous avez l’occasion de le faire.
Comment réaliser une analyse SWOT en 5 étapes
Étape 1 : Recueillir les données dont vous avez besoin en interne et en externe
Une analyse SWOT, par définition, est conçue pour examiner les forces internes et externes qui entravent ou favorisent votre organisation et les forces du marché que vous devez saisir ou atténuer. Besoin d’aide pour votre analyse SWOT ? Utilisez ce modèle d’analyse SWOT avec des exemples !
Une analyse SWOT complète nécessite l’examen de données internes et externes afin de créer une évaluation holistique de l’état actuel de votre organisation.
Sources de données internes
- Chiffre d’affaires des trois dernières années et prévisions pour les trois à cinq prochaines années – Chiffre d’affaires par segment de clientèle, chiffre d’affaires par ligne de produits/offre de services.
- Rentabilité – Coûts d’exploitation, EBITDA par secteur d’activité ou marché.
- Performances marketing – L’analyse du trafic web, les rapports sur les mots-clés, les performances des médias gagnés et payés et, pour certains, la part de voix peuvent être des points de données que vous saisissez.
- Performances commerciales et pipeline – Affaires conclues, prévisions du pipeline, délai de conclusion.
- Informations sur le personnel – y compris l’engagement et la satisfaction des employés, les performances en matière de fourniture de produits ou de services.
- Connaissance et analyse des clients – Sessions de connexion, temps d’utilisation du produit, valeur moyenne pour le client, satisfaction/évaluation et besoins du client, enquêtes auprès des clients.
Sources de données externes
- Données sur les consommateurs – Données démographiques, consommation de médias, utilisation des médias sociaux, comportement des consommateurs.
- Marchés du travail – Prévisions sur l’emploi, taille du marché du travail, croissance ou réduction de l’emploi.
- Prévisions économiques – Dimensionnement du marché, croissance du marché, prévisions des dépenses de consommation.
- Données marketing – Trafic de recherche adressable, taille de l’audience adressable, CPC ou CPA moyens du secteur.
- Données sur les concurrents – Elles proviennent de rapports sectoriels, de données marketing disponibles ou de sites d’évaluation.
- Données relatives à la chaîne d’approvisionnement – Délais de livraison, disponibilité d’un produit pour la fabrication, itinéraires ou délais d’expédition.
- Données locales – Croissance ou réduction des métros, population par code postal, démographie par code postal.
- Immobilier – Prévisions des valeurs commerciales et résidentielles, prévisions de marché pour les loyers, indices d’accessibilité.
Étape 2 : Évaluer vos forces internes
Regardez en vous et concentrez-vous sur l’expérience et les ressources dont vous disposez aujourd’hui et que vous pouvez développer et sur lesquelles vous pouvez vous appuyer pour continuer à réussir.
Questions à poser pour identifier les points forts de votre organisation ?
- Quelles sont vos compétences de base ?
- Qu’est-ce qui vous différencie de vos concurrents ? Que faites-vous de mieux que vos concurrents ?
- Pourquoi vos clients achètent-ils chez vous ?
- Que faites-vous de bien en matière de marketing, de ventes ou d’opérations ?
- Avez-vous des atouts sur le plan financier ?
- Votre service à la clientèle présente-t-il des points forts ?
Exemples de sources de données et d’idées de points forts
- Quels sont les commentaires positifs que vous avez reçus de vos clients ? S’agit-il de points forts ?
- Que disent vos employés lors d’évaluations ou d’enquêtes sur les points forts de votre organisation ?
- Les scores NPS peuvent aider à identifier les points forts.
- Que vous révèlent vos données internes sur vos points forts actuels ? Quelles sont vos performances en matière de marketing, de vente, de gestion financière, de poste ou d’opérations ?
Étape 3 : Évaluer vos faiblesses internes
Cette partie de l’analyse SWOT peut sembler vulnérable et critique, car elle exige un niveau d’autocritique et d’honnêteté qui peut être intimidant – mais n’oubliez pas que cet exercice peut être gratifiant s’il est réalisé avec objectivité et clarté.
Vous avez la possibilité d’identifier ce qui ne fonctionne pas dans votre organisation et la manière dont vous pouvez résoudre ces problèmes pour mieux soutenir votre vision et votre mission.
Questions à répondre
- Où manquez-vous de ressources ?
- Que pouvez-vous faire de mieux ?
- Où perdez-vous de l’argent ?
- Dans quels domaines vos concurrents ont-ils un avantage ?
Exemples de sources de données et de domaines dans lesquels des faiblesses peuvent être détectées
- Commentaires négatifs reçus de la part des clients.
- le retour d’information critique provenant d’évaluations ou d’enquêtes auprès des employés.
- S’appuie sur vos scores NPS.
- Examiner les taux de rotation du personnel et les entretiens de départ.
- Flux de travail et taux d’efficacité des entreprises.
- les inefficacités opérationnelles, la baisse de la rentabilité ou les frais généraux.
Étape 4 : Évaluer vos possibilités externes
Trouver des opportunités sur votre marché nécessite des recherches, un peu de créativité et des compétences. Il s’agit de trouver des opportunités sur le marché extérieur dont votre organisation est bien placée pour tirer parti, ce qui nécessite parfois de sortir des sentiers battus.
Les opportunités reposent uniquement sur des sources externes, ce qui nécessite de creuser et de trouver de bonnes sources de données pour étudier votre marché. Et parce qu’elle est basée sur des données externes, cette section de votre SWOT peut s’avérer plus difficile. Mais il peut être rafraîchissant de remplir cette section de votre SWOT parce que vous pouvez voir le monde à travers la lentille d’un optimiste.
Vous pourrez examiner les tendances de l’économie et du marché, les préoccupations environnementales et les réglementations politiques/gouvernementales qui pourraient propulser votre organisation vers l’état futur souhaité.
Questions à répondre :
- Quels sont les besoins de vos clients actuellement non satisfaits par votre organisation ? Êtes-vous en mesure de répondre à ces besoins ?
- Y a-t-il des tendances économiques dont vous pourriez tirer parti ?
- Quelles sont les nouvelles opportunités politiques et sociales que vous devez exploiter ?
- Quelles sont les niches que vos concurrents ont manquées sur le marché ?
Exemples de sources de données à prendre en compte
- L’évolution des habitudes de consommation offre-t-elle des possibilités dont vous pouvez tirer parti ?
- Prévisions économiques pour votre région ou votre secteur d’activité.
- Les failles du marché que vos concurrents n’ont pas su déceler.
- Possibilités de changer ou de modifier votre chaîne d’approvisionnement à votre avantage.
- Les forces politiques ou gouvernementales dont il faut tirer profit.
- De quelles forces politiques ou gouvernementales pourriez-vous bénéficier ?
- Comment l’évolution de l’immobilier peut-elle profiter à votre organisation ?
- Comment tirer parti de l’évolution de l’économie mondiale ?
Étape 5 : Évaluer les menaces extérieures
Les menaces sont des facteurs externes sur lesquels vous n’avez aucun contrôle et qui peuvent nuire à votre organisation. Une menace n’est pas une faiblesse ; il s’agit de facteurs internes que vous pouvez généralement résoudre avec intention. Une menace doit être identifiée afin de réduire le risque de préjudice ou d’atténuer les dommages éventuels.
Questions à répondre
- Quelles sont les tendances économiques négatives que vous devez atténuer ?
- Quelles sont les tendances politiques ou sociales négatives auxquelles vous devez faire face ?
- Où les concurrents sont-ils sur le point de vous mordre ?
- Où êtes-vous vulnérable ?
- Quelles sont les autres forces externes que vous devez atténuer ?
Exemples de sources de données à prendre en compte
- Les perturbations de la chaîne d’approvisionnement mondiale pourraient menacer vos entreprises.
- Menaces dans votre environnement concurrentiel provenant de nouveaux concurrents ou de concurrents émergents.
- L’évolution de vos publics cibles.
- Les changements technologiques menacent vos avantages concurrentiels.
- Des prévisions économiques changeantes qui ne vous sont pas favorables.
- Augmentation du coût de la vie pour vos employés.
- L’augmentation des prix de l’immobilier a un impact sur le loyer de votre organisation.
- L’étroitesse des marchés de l’emploi rend difficile l’attraction des talents.
Comment savoir si vous avez bien fait les choses
Pour prendre du recul et faire le point sur votre situation actuelle, il faut creuser en profondeur, se mettre un peu mal à l’aise et réfléchir sérieusement à la situation actuelle de votre organisation.
Voici la liste de contrôle d’une excellente analyse SWOT :
- Votre analyse des forces et faiblesses (SWOT) contient-elle tous les domaines clés pertinents pour votre plan ? Il doit inclure des informations sur les clients, les employés, les dirigeants, les concurrents, les tendances du secteur et les forces externes du marché.
- Chaque élément de votre SWOT identifie-t-il l’attribut et l’impact ?
- Chaque élément des forces et faiblesses est-il interne et contrôlable ?
- Les éléments figurant dans la rubrique « opportunités et menaces » sont-ils externes et non contrôlables ?
- Avez-vous été honnête au sujet des menaces potentielles et avez-vous creusé suffisamment pour trouver celles que vous ne voulez peut-être pas voir ?
Vous avez fait votre SWOT ? Quelle est la prochaine étape ?
Maintenant que vous avez fait le gros du travail, comment vous assurer que vos efforts ne sont pas vains ? Vous utilisez ce que vous avez pour obtenir ce que vous voulez, ce qui constitue une feuille de route vers le succès. Le plus important est d’utiliser votre SWOT pour transformer les informations en objectifs, actions et autres éléments de votre plan stratégique.
