Selon un récent rapport publié par des chercheurs en gestion de projet, les compétences techniques ne suffisent pas à déterminer le succès d’un gestionnaire de projet. En fait, parmi les raisons les plus courantes de l’échec d’un projet figurent l’absence d’attentes claires, un manque de leadership et un désalignement entre les travailleurs et la direction. Ces causes d’échec ne sont pas dues à des compétences techniques inadéquates. Au contraire, elles sont souvent le résultat de « compétences non techniques » inadéquates.
Les compétences non techniques sont des qualités personnelles qui permettent aux chefs de projet de renforcer le moral de l’équipe, de motiver les travailleurs et de gérer les conflits. Il ne s’agit pas d’aptitudes « concrètes » que les chefs de projet apprennent nécessairement à l’école ou sur le terrain, à moins qu’ils ne cherchent activement à les acquérir.
De nombreux chefs de projet qui réussissent possèdent naturellement un éventail de compétences non techniques précieuses. Et pour ceux qui ont l’impression d’avoir des lacunes dans ce domaine, il y a de bonnes nouvelles. Les chercheurs ont découvert que la plupart des gens peuvent développer ces compétences en y étant sensibilisés et en y consacrant des efforts.
Un chef de projet qui possède les bonnes compétences non techniques est essentiellement compétent en matière de gestion des personnes. S’il n’a pas le sens des relations humaines, il risque de devoir se démener pour maintenir les équipes sur la bonne voie et les motiver.
En revanche, s’il possède les bonnes compétences relationnelles, le chef de projet passe moins de temps à se préoccuper de facteurs tels que le moral et la motivation des employés et peut se concentrer sur la planification, la gestion des risques, la qualité et l’achèvement du projet.
Il existe quelques compétences non techniques qu’il est particulièrement utile de posséder pour les gestionnaires de projets de construction. Les compétences suivantes distinguent les bons gestionnaires des autres et peuvent influencer de manière significative l’efficacité et la réussite des projets.
1. La communication
Cette compétence est probablement la plus importante. Les chefs de projet qui savent communiquer sont en mesure d’aider les équipes à comprendre l’étendue de leurs tâches et à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils se présentent. Si un chef de projet n’est pas en mesure de communiquer clairement ses attentes, le projet sera plus compliqué que nécessaire dès le départ.
Les chefs de projet qui sont encore en train de développer leurs compétences en matière de communication ont tout intérêt à prendre chaque jour le temps de réfléchir à ce que leurs équipes ont besoin de savoir, puis de discuter avec elles sur ces sujets. Ils peuvent également faire l’effort d’écouter les membres de leur équipe afin d’améliorer l’ensemble du dialogue.
2. Le leadership
Il s’agit de la capacité à inspirer, à motiver et à gouverner si nécessaire. Les leaders très développés fournissent un retour d’information positif et des critiques constructives. Ils gardent leur sang-froid dans les situations stressantes. Ils communiquent la vision de l’organisation de manière claire et succincte et offrent des possibilités de développement professionnel tout en promouvant une culture d’entreprise saine et solidaire.
Les chefs de projet qui souhaitent affiner leurs compétences en matière de leadership peuvent commencer par trouver de nouvelles façons de fournir aux membres de l’équipe un retour d’information régulier sur leurs progrès. En outre, ils peuvent travailler sur la gestion du stress afin d’aborder les situations difficiles avec une attitude forte et sereine.
3. Négociation
Les compétences en matière de négociation permettent aux chefs de projet de parvenir rapidement et efficacement à des accords avec les membres de leur équipe et de trouver un terrain d’entente avec eux, même en cas de désaccord. Les bons négociateurs savent que certaines situations exigent des concessions. Ils sont prêts à faire des compromis.
Les chefs de projet qui sont prêts à négocier gagnent la réputation d’être justes et respectueux parmi ceux qui travaillent pour eux. Ceux qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de négociation peuvent le faire en s’efforçant d’être plus flexibles en ce qui concerne les relations avec les employés.
4. L’adaptabilité
Les chefs de projet qui savent s’adapter aux changements et aux obstacles imprévus se hissent au sommet et entraînent leurs équipes avec eux. Les chefs de projet qui savent s’adapter sont rapides et prêts à ajuster les attentes et les plans si nécessaire. Ils anticipent également les pièges potentiels et planifient à l’avance les moyens de s’adapter aux problèmes à venir.
Pour l’essentiel, l’adaptabilité est un changement d’attitude. Les chefs de projet adaptables acceptent que les choses ne se déroulent pas comme prévu et se préparent mentalement à faire face aux problèmes.
5. Diligence
Les chefs de projet donnent l’exemple aux membres de leur équipe. S’ils ne sont pas diligents et consciencieux, les personnes qui travaillent sous leurs ordres ne le seront pas non plus. L’attention portée aux détails et une solide éthique de travail sont essentielles à la réussite d’un chef de projet. La diligence peut être développée en s’engageant à travailler dur chaque jour, quelles que soient les circonstances ou le projet.
Ce ne sont là que quelques-unes des compétences non techniques les plus importantes pour les chefs de projet. Les chefs de projet qui s’engagent à se développer personnellement dans le cadre de leur travail obtiennent généralement les meilleurs résultats professionnels. Les compétences non techniques sont importantes, alors pourquoi ne pas les cultiver ?
